Tengo varios conocidos que trabajan en oficinas gubernamentales, donde, luego de otra reforma, fuertemente llamada digitalización, fue necesario pasar del papel al procesamiento de datos usando computadoras.
Los cinco funcionarios de mediana edad (y un poco más) sentados en la sala fueron muy amables y serviciales, pero no podían dominar la informática de ninguna manera. Eventualmente me llamaron porque mi amigo recomendó a «Kyrios Pavlos» como alguien que sabe «todo sobre computadoras». Pronto, el hacedor de milagros, el Sr. Pavlos, estaba sentado frente a la computadora, y el resto de los empleados del gobierno, incluido mi amigo, observaban mientras agregaba datos simples como nombre, dirección, etc. en esta caja mágica llamada «computadora». . En menos de 2 minutos, el Sr. Pavlos ingresó los datos requeridos y una solicitud de dos oraciones, y la multitud respiró aliviada.
En otra ocasión, este mismo amigo, aparentemente impresionado por mis conocimientos, me llevó al departamento de contabilidad fuertemente custodiado del Ministerio de Defensa griego, donde tuve que pasar por al menos 5 filas de seguridad y numerosos controles (en estilo conmigo… .) para comprobar que no es así con el servidor en el departamento de contabilidad, que sirve a todo el ministerio. El motivo resultó ser que después de la actualización, el sistema solicitó un cambio de contraseña y el antiguo 12345 no quiso omitir, requiriendo algo más complicado.
Entonces pensé que estos funcionarios pronto se jubilarían y serían reemplazados por una nueva generación con habilidades súper digitales. Qué equivocado estaba, qué poco entendía sobre los servicios civiles de Grecia…
El ministro del Interior, Makis Voridis, dijo en un foro la semana pasada que el tema de las habilidades digitales de los funcionarios públicos será más relevante en el futuro cercano. Cabe señalar que el Ministerio de Gobernanza Digital ha comenzado en los últimos dos años a crear una plataforma tras otra en el servicio público con el fin de aliviar la notoria burocracia, las largas colas y hacer la vida más fácil a los ciudadanos.
Voridis señaló que el uso de la tecnología por parte de las empresas para aumentar su competitividad afectará la capacidad del servicio civil griego para cumplir con su función reguladora, y esta brecha podría eventualmente crear un problema político.
“Si esta desigualdad sigue creciendo y se convierte en un abismo, la administración pública no podrá cumplir con su rol regulador a la velocidad que requiere el sector privado”, dijo el ministro, “y esto podría crear un problema político, haciendo que la administración pública un peso muerto para el crecimiento económico”.
Los programas como los que se están desarrollando conjuntamente con Microsoft son una forma de abordar este problema, dijo, señalando también las fuentes de financiación para la formación avanzada en Grecia.
PD: La foto muestra un sistema en el que todos los funcionarios de Grecia tienen excelentes habilidades digitales desde que las PC ingresaron al lugar de trabajo en las instituciones gubernamentales. Sin embargo, el 90% de los funcionarios son prácticamente incapaces de algo más serio en principio.
More Stories
Feliz año nuevo
"Noticias de Atenas" bajo ataque
Cómo abrí una cuenta en el banco griego Alpha