Las críticas negativas más frecuentes sobre Grecia por parte de turistas extranjeros

Las bebidas alcohólicas, el aire acondicionado y el agua son tres de los problemas que citan los turistas extranjeros que visitan Grecia.

Esto se desprende del informe anual del Instituto de la Asociación de Empresas de Turismo de Grecia, donde, entre otras cosas, se presenta un extenso informe sobre los comentarios realizados por los turistas que visitan nuestro país.

Mediante el análisis de los comentarios, se obtuvo una lista de las principales categorías temáticas con mayor número de positivo y negativo menciones en Internet en 2022. Algunas categorías aparecen en ambas listas, pero Hay muchas más menciones positivas que negativas.según INSET.

menos

en la lista de 18 categorías que generaron las críticas más negativas turistas en Internet sobre Grecia, en primer lugar está la categoría «comida-bebida». La mayoría de las menciones negativas realizadas en 2022 contenían la palabra clave “bebida alcohólica” (“ποτό”).

El aire acondicionado también es un problema., que parece «generar» muchas quejas de los turistas. En segundo lugar de la lista está la categoría «habitaciones» con 46.000 críticas negativas, la mayoría de las cuales contenían la palabra «aire acondicionado» (no funciona o no funciona).

En tercer lugar se encuentra la categoría “mantenimiento” con 26.000 menciones y la palabra clave “agua” (falta de agua caliente, problema con la caldera, etc.). También críticas negativas relacionadas con el agua helada en las piscinas o limpieza insuficiente, así como la falta de agua caliente en la ducha.

Encabezando la lista de quejas está la categoría de «limpieza» con 21.000 críticas negativas y la palabra definitoria «suciedad». También hubo muchas quejas sobre el ajetreo y el bullicio, la dificultad para comunicarse con el personal debido al escaso dominio del inglés y el alemán, y la decoración (miseria y antigüedad) de los muebles.

ventajas

La categoría «comida-bebida» está en la parte superior de la lista y tiene la más frecuente comentarios positivos: 193.000 menciones, la mayoría relacionadas con el desayuno.

En segundo lugar se encuentra la categoría “habitaciones” con 106.000 menciones, la mayoría de las cuales contenían la palabra “hotel”. Le siguen las categorías «personal» con 103.000 valoraciones positivas, «experiencia» con 85.000 y «limpieza» con 69.000 valoraciones.

En términos del Índice de Satisfacción General (GRI), Grecia tenía el 87% de los hoteles en 2022, en comparación con el 87,1% en 2019. Mayoría indicadores individuales de hoteles mostró una mejora el año pasado en comparación con 2019, excepto en las categorías de alimentos, bebidas y entretenimiento.

Tres indicadores resultaron estar «a la altura»: limpieza (91,2%), servicio (89,7%) y ubicación (87,3%). El índice de valor por dinero fue del 84,9% y «comodidad en la habitación» – 84,6%. El índice general de restauración fluctuó por debajo del 83,5%. La única métrica que se mantuvo por debajo del 80 % fue el entretenimiento, con un 76,7 %.

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