La reputación de Airbnb recibió una vez más un gran golpe ayer, como se discutió en la reunión de la junta de abril luego de que un sitio de EE. UU. publicara hechos y referencias detalladas a «experiencias desagradables de los huéspedes».
Los usuarios de la plataforma de alquiler a corto plazo más popular informan, entre otras cosas, sobre la presencia de cámaras ocultas en los dormitorios y baños de los apartamentos en los que se alojaron, sobre la cancelación de la reserva (rechazo) en el último minuto, así como casos de limpieza repentina de las instalaciones (penetración en el territorio personal del personal técnico en un horario impar). En su publicación, el sitio web thebearcave.substack.com menciona una gran cantidad de quejas de los clientes de la plataforma.
Tras la publicación de las acciones de la compañía en Wall Street, registraron una caída del -4,90%. Continúa la tendencia bajista registrada en abril (-11,82).
Propietarios con una gran cantidad de propiedades «rechazadas» de Airbnb, creando sus propias plataformas de reserva donde ofrecen precios de alojamiento más baratos. La compañía dijo anteriormente que aún no han visto una caída en la demanda (debido a una recesión global en la economía).
El informe de Bear Cave señala que un aumento en las propiedades que no son de Airbnb aumentará la competencia y potencialmente pondrá en peligro aún más los ingresos. Sin embargo, algunos analistas son más optimista sobre las perspectivas de Airbnb.
Actualmente, la compañía está recortando los costos operativos despidiendo personal para mantener sus ganancias. Los ingresos de Airbnb en 2022 aumentaron un 40 % con respecto al año pasado (que fue el más rentable en la historia de la empresa).
Airbnb, con sede en San Francisco, informó un aumento del 16 % en los listados activos en el cuarto trimestre de 2022 en comparación con el mismo período en 2021. El número de reservas aumentó un 20% respecto al año pasado.
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