Turismo: inteligencia artificial para ayudar

La inteligencia artificial (IA) puede convertirse en un “aliado” inesperado en el aumento del flujo turístico a Grecia.

Según los científicos, la IA, y más aún la GenAI (inteligencia artificial generativa), puede ayudar a nuestro país a atraer aún más turistas resolviendo problemas como la traducción y las experiencias personalizadas, además de animarlos a descubrir nuevos destinos y las bellezas ocultas del País mediterráneo.

Según una encuesta reciente realizada por Choose Strategic Communication Partners, una de las mayores empresas de consultoría, transformación digital y comunicaciones estratégicas de Grecia, la IA podría convertirse en un “aliado” importante.

La encuesta, que se llevó a cabo entre los cinco mercados más grandes que atraen turistas a Grecia (Reino Unido, Francia, Italia, Estados Unidos y Alemania) con personas que han visitado o han indicado su intención de visitar el país en un futuro próximo para pasar unas vacaciones, mostró que 64,5 El % está familiarizado con el concepto de inteligencia artificial. El 60% expresó su voluntad de utilizar aplicaciones y herramientas que utilicen inteligencia artificial, tanto para planificar un viaje como durante su estancia en Grecia.

La “ayuda con la traducción automática” fue lo primero. A esto le sigue la formación de un programa individual de excursiones y visitas turísticas, así como de comidas (catering, elección de platos). Dependiendo de las ventajas de la respectiva aplicación de inteligencia artificial, un porcentaje muy grande de turistas parece Incluso estoy dispuesto a pagar para utilizar un “traductor automático” durante mi visita a Grecia.

En la cuestión de qué aplicaciones quieren utilizar los huéspedes extranjeros en nuestro país, según el estudio, las aplicaciones de viaje con IA más populares son: traducción en tiempo real y soporte lingüístico (46,4%), recomendaciones personalizadas de atracciones turísticas, restaurantes y otras actividades. (24,8%), asistencia en navegación y transporte (18%). Los mayores desafíos que enfrentan quienes visitan Grecia son:

• falta de conocimiento del idioma, comunicación, malentendidos (60%)
• problema para encontrar información turística útil (16,8%),
• buscando entretenimiento y vivienda asequibles (17,7%).

No menos interesante es el hecho de que los visitantes incluso están dispuestos a pagar por este tipo de aplicaciones y servicios (36,9%). Además, uno de cada tres (32,3%) respondió que estaba dispuesto a pagar parcialmente, en función de las funciones que ofrecen estas aplicaciones.

Los turistas coinciden en que la IA puede hacer que la información sobre viajes sea más accesible (30,7%), facilitar la reserva de atracciones y actividades (29%), ofrecer recomendaciones más personalizadas (24,3%) y mejorar las opciones de transporte para los visitantes (15,4%).

Un elemento importante para nuestro país, que busca ampliar los destinos preferidos por los turistas extranjeros, es que los participantes de la encuesta respondieron: La IA puede ayudarles a descubrir lugares desconocidos e interesantes (29,7%). Porque esto les puede facilitar la planificación e implementación de un viaje a nuestro país (27,8%), así como hacer que la experiencia sea más personal y agradable (25,2%).

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