Israel. Llamada desde el armario: un bebé llamó a una ambulancia, ante cuyos ojos murió toda la familia

El operador de ambulancia Adar Gershoni nunca olvidará la llamada de un niño de 6 años que se escondió en un armario y pidió por teléfono ayudar a sus padres que yacían en un charco de sangre.

Los detalles de lo que ocurrió el 7 de octubre, después de la invasión de Israel por parte de Hamás, recién ahora están comenzando a surgir. Los despachadores del servicio de ambulancia dijeron periodistas «Noticias de Israel», qué pasó ese día, cómo recibieron decenas de llamadas pidiendo ayuda. Algunos hablaron por teléfono en un susurro, otros murieron justo durante la llamada. Y el despachador Gershoni de la sala de control de MADA en Kiryat Ono todavía no puede contener las lágrimas al recordar la llamada del niño:

«Dijo que estaba llamando desde el armario, y por alguna razón su madre, su padre y sus dos hermanos estaban tirados en el suelo y sin moverse. El niño suplicó que enviaran una ambulancia lo antes posible. Le aconsejé que continuara sentado en el armario y le engañé diciéndole que la ayuda llegaría pronto. De hecho, ya sabía que las docenas de equipos que enviamos a las llamadas no podían llegar a los heridos debido a los controles de carretera establecidos para contener el ataque de Hamás.»

El 7 de octubre, a las 6:30 a. m., los trabajadores del turno de noche en la sala de control de MADA terminaron su turno y estaban a punto de entregárselo a los trabajadores de la mañana. El inspector de la Sala de Control Nacional, Omri Levy, recuerda:

«Aproximadamente a las 6:35, las fuerzas de seguridad informaron que terroristas habían entrado en territorio israelí en parapente. Inmediatamente nos dimos cuenta de que no se trataba de un ataque con cohetes, sino de algo más».

Pniel Buskila, empleado de la sala de control que estuvo de servicio en el turno de mañana, dice:

«A los pocos minutos comenzó una avalancha de llamadas a la sala de control. Llamaron tanto los propios heridos como quienes los denunciaron. Las primeras llamadas se referían a heridas de bala. Recibí llamadas continuas, una tras otra, desde la zona del Kibutz Reim, de los jóvenes del festival de música. Algunos hablaban en susurros, otros llamaban desde sus escondites, mientras de fondo sonaban continuamente disparos.»

La sala de control central de MADA pasó al modo de emergencia y se convirtió en un búnker para las fuerzas de rescate. En ese momento, los paramédicos del sur se dirigían a su turno habitual de mañana. Escucharon las alarmas y los primeros informes de emergencia e inmediatamente se apresuraron a ayudar a las víctimas.

Durante la evacuación de los heridos, el conductor de una de las ambulancias recibió un disparo. En el Kibbutz Beeri, un paramédico quería prestar asistencia al centro médico local, pero cuando estaba sacando a una mujer herida, los terroristas irrumpieron y les dispararon a ambos.

El servicio de despacho MADA comenzó a enviar ambulancias al lugar del desastre, enviándolas desde otras partes del país. Pero sólo los equipos ubicados en el extremo sur pudieron evacuar a los heridos, ya que más tarde la policía y el ejército cerraron el paso durante 6 horas. Esto determinó el destino de toda la región, empezando por la línea Netivot. Un empleado de MADA habla bajo condición de anonimato:

«Sin falsa modestia, diré que fuimos los primeros en comprender la escala del desastre y completamente preparados para trabajar. En el momento en que todas las organizaciones israelíes (el Ministerio de Salud, las FDI, el Ministerio de Bienestar Social, Educación) Caímos en un estupor por la magnitud de lo que estaba sucediendo, estábamos en la cima de la preparación y nos convertimos en los únicos que actuamos en condiciones de este caos, cuando nadie todavía entendía lo que estaba sucediendo».

Los operadores de ambulancia fueron bombardeados con llamadas. Oyeron gritos de auxilio y ruidos de batalla:

«Recibimos llamadas de padres cuyos hijos murieron o resultaron heridos, y de niños que informaron lo mismo sobre sus padres. La gente dijo que incendiaron su casa, que estaban disparando contra los refugios. Estamos capacitados para salvar vidas. Sabemos cómo mantener un diálogo por teléfono con una persona que informa un problema médico. Instruimos a quienes llaman sobre qué hacer y al mismo tiempo averiguamos las circunstancias del incidente. A menudo les pedimos que tomen una fotografía de la herida o lesión. y enviarlo por WhatsApp para que podamos evaluar rápidamente la situación y enviar un equipo que ya entienda con qué tendría que lidiar, pero en este caso nos bombardearon con llamadas.

Recibimos cientos de solicitudes por minuto. Ninguno de nosotros, incluidos los veteranos que trabajan en MADA, se había encontrado con esto antes. Sabemos cómo salvar vidas, llegar al lugar en cualquier momento y en cualquier clima, si es necesario: por aire, por mar y por tierra, pero el 7 de octubre nos sentimos impotentes, que teníamos las manos atadas y físicamente no pudieron llegar hasta los heridos. Esto nunca ha sucedido antes. Sólo unos pocos en esa situación lograron escapar milagrosamente:

La situación se volvió un infierno para los médicos. Cuando, en su última esperanza, te piden ayuda, y tú sólo puedes tranquilizar a la víctima y hacerle promesas vacías de que pronto vendremos a salvarlo… En muchos casos, al hablar con los heridos, quedó claro que él no sobreviviría, porque el camino hacia él estaba bloqueado. Nuestros coches esperaban a un cuarto de hora de distancia de los heridos. Estábamos desesperados… Y ni siquiera hemos comenzado a procesar lo que hemos vivido porque todavía estamos demasiado ocupados lidiando con los acontecimientos que están sucediendo».

Eden Blumenthal, paramédico y despachador, estaba de servicio durante el turno de la mañana el 7 de octubre. Ella dice, citando la publicación «Noticias de Israel»:

«Recibí la primera llamada de una mujer que me dijo que su marido había regresado de la calle herido y que los terroristas habían irrumpido en el pueblo. Dijo que su marido se había desplomado en el suelo y estaba sangrando. Le dije que buscara al agujero de entrada de la bala, y lo encontró en el hombro. Le pedí que volteara al herido de lado por el cinturón del pantalón para encontrar el agujero de salida. Ella lo giró con dificultad y dijo que estaba vomitando sangre. Me di cuenta. que la situación era grave. La mujer también dijo que estaba en casa con 3 niños, y el cuarto «El niño está afuera. Le dije que no saliera de la casa ni buscara al niño porque afuera había terroristas, y también que Cierra la casa y apaga las luces».

Eden escuchó a otros despachadores hablando con las víctimas:

«Mi colega estaba instruyendo a una mujer sobre cómo reanimar a su marido. Esto es terrible, ¿es posible enseñar técnicas de reanimación en una situación así? Y también escuché algo que nunca imaginé que escucharía en una pesadilla. Una persona que llamó gritó: “¡Si no vienes, moriremos! ¿Entiendes que nos estás matando? «Lo que pasó entonces no tiene precedentes».

Pniel Bouskila recuerda sus llamadas telefónicas de ese día:

«Llamó un hombre que dijo que él y sus amigos habían recibido heridas de bala. Comencé a interrogarlo. Durante la conversación, dijo que no podía sentir sus piernas. Luego dijo que se estaba ahogando y mareado. Luego su voz se volvió Cada vez más silencioso. Y al mismo tiempo sabía que las carreteras en el sur estaban bloqueadas durante 6 horas, que toda la zona había sido declarada zona militar cerrada, que estaba llena de terroristas. También sabía que las ambulancias que teníamos Los enviados estaban en los puestos de control y no podían llegar a los heridos moribundos. No puedo describir mis sentimientos en ese momento. Esto es desesperación, esta impotencia por el hecho de que no puedes ayudar a tus conciudadanos, personas que llaman al único teléfono del que esperan. ayuda: el teléfono de la ambulancia».

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