La tensión en el lugar de trabajo es fácil de crear, pero si persiste, puede afectar negativamente la vida personal y laboral de un empleado, provocar errores, reducir la creatividad y tomar malas decisiones.
Según Amy Gallo, autora de dos libros y experta en gestión de relaciones problemáticas en el trabajo, existen cuatro formas principales de tratar de manera más eficaz con colegas «difíciles»:
1. No es realista esperar que todos estén siempre de acuerdo contigo. Cuando surgen dificultades, es útil hacerse las siguientes preguntas: ¿Qué estoy haciendo mal? ¿Cómo puedo cambiar mi comportamiento? ¿Tomé todo por sentado?
2. ¿Di todo por sentado?
Debe apuntar al resultado específico que desea lograr. Por ejemplo, si está trabajando con una persona «difícil», ¿se esfuerza por completar el proyecto? ¿Quiere construir relaciones de trabajo sólidas que duren a largo plazo? ¿Se esfuerzan por estar menos enojados y volver a casa de buen humor después de trabajar juntos? Primero debe decidir el objetivo y luego esforzarse constantemente por alcanzarlo.
3. Evita los chismes
Si desea quejarse de un compañero de trabajo «difícil», Gallo aconseja elegir cuidadosamente con quién comparte sus quejas, pero también tener cuidado con lo que comparte. Su mejor apuesta es encontrar personas que le den consejos constructivos, personas que estén interesadas en cómo se siente, personas que puedan desafiarlo cuando realmente no están de acuerdo y, por supuesto, aquellos que puedan ser considerados.
4. Experimenta
Con toda probabilidad, la forma en que desea construir relaciones con un colega «difícil» no funcionará en el primer intento. Por lo tanto, Gallo aconseja encontrar dos o tres métodos para superar los problemas y probarlos. Por ejemplo, si desea mejorar su comunicación con un colega que está actuando con dureza, decida que durante dos semanas ignorará su tono y se concentrará en la sustancia de sus mensajes. «A menudo, los pequeños pasos tienen un gran impacto», señala Gallo.
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