Temu perseguido por la comisión tras quejas de los consumidores

Temu debe cumplir con regulaciones más estrictas UEya que el grupo de comercio electrónico chino se suma a la lista de las principales plataformas en línea que enfrentan mayores obligaciones en virtud de la nueva Ley Europea de Servicios Digitales (DSA).

Según anunció la Comisión Europea, la tienda online Temu es reconocida «una plataforma muy grande» porque en Europa tiene 75 millones de usuarios, que supera el umbral de los 45 millones. La decisión se produce después de que grupos de consumidores europeos se quejaran de manipulación por parte de Temu, que se ha hecho popular en Europa por sus bajos precios.

Según denuncias presentadas ante la comisión, Temu utiliza métodos como patrones oscuros, para animar a los compradores a gastar más dinero. La legislación europea prohíbe las interfaces engañosas e impone una mayor transparencia sobre los algoritmos utilizados para dirigirse a los usuarios. Obliga a verificar la autenticidad de los vendedores en las plataformas online y a expulsar a los reincidentes.

Temu, al igual que otras 23 plataformas importantes sujetas a una mayor regulación europea, ahora debe analizar los riesgos asociados con sus servicios e implementar medidas para abordarlos. Este análisis será revisado anualmente por la Comisión Europea, que ahora asume el papel de «guardián digital» de la UE.

La plataforma china deberá cumplir con sus nuevas obligaciones a finales de septiembre. Los infractores están sujetos a una multa de hasta el 6% del volumen de negocios global anual y, en caso de infracciones graves y repetidas, a la prohibición de actividades en Europa.

Les recordamos que se ha abierto la plataforma correspondiente para presentar una queja en Grecia en el sitio web de servicios gubernamentales Gov.gr. Obtenga más información sobre cómo presentar una queja enlace.

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