El Ministerio de Relaciones Exteriores de Grecia informa sobre el uso de un asistente virtual para atender a quienes quieren viajar a un país en particular o ya están allí.
La agencia publicó un video en su canal de YouTube, dijo el ministerio en un comunicado:
“El asistente virtual, mediante inteligencia artificial, responde tus consultas y te orienta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año desde cualquier dispositivo, a través de las páginas web de las oficinas consulares, Facebook Messenger y Viber, comunicándose contigo el 19 lenguas».
El mensaje enfatiza: “El Ministerio de Relaciones Exteriores se está modernizando e introduciendo nuevos servicios digitales a través de las oficinas consulares”. El propósito de la innovación es garantizar un alto nivel de servicio por parte de las oficinas consulares griegas tanto para los ciudadanos griegos que viven o se encuentran en el extranjero como para los extranjeros. Ahora, para recibir muchos servicios, no es necesaria la presencia personal en las oficinas consulares.
Un asistente virtual es una especie de «empleado digital». Se comunica con éxito con los usuarios, comprende perfectamente las preguntas escritas y las responde de manera competente. La comunicación con él se realiza a través de un canal digital (sitio web de la oficina consular, Facebook Messenger o Viber). En el proceso de comunicación, sugiere acciones a realizar en relación a cada servicio consular, dependiendo de la pregunta formulada.
Idiomas en los que puede comunicarse con el asistente virtual: griego, inglés, francés, alemán, español, albanés, árabe, búlgaro, japonés, italiano, chino, holandés, polaco, portugués, rumano, ruso, serbio, sueco y turco , escribe CNN Grecia.
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