Hellenic Train multada con 300.000€ por mal servicio

El operador ferroviario Hellenic Train SA ha sido multado con 300.000 euros por la Autoridad Reguladora de Ferrocarriles Helénicos (RAS) por tener que retrasar a 820 pasajeros en condiciones meteorológicas adversas el 24 de enero, cuando cinco trenes quedaron atascados en la principal ruta ferroviaria norte-sur de Grecia.

Después de una auditoría de varios meses de Hellenic Train, una subsidiaria del grupo italiano Ferrovie dello Stato (FS), el regulador encontró graves violaciones de las normas europeas en términos de obligaciones con sus pasajeros, especialmente en enero de 2022, luego de que los pasajeros no recibir alguna compensación por parte de la empresa o notificación de cómo pueden hacerlo.

«Hellenic Train SA no tomó medidas inmediatas para organizar servicios de transporte alternativos para pasajeros que no solo no llegaron a tiempo a su destino alternativo u original, sino que también permanecieron durante varias horas en condiciones climáticas muy difíciles», dijo la directora de RAS, Ioanna Ciaparikou. Los pasajeros han sufrido física y psíquicamente al estar encerrados en los trenes, en las estaciones de tren o fuera de ellas, sin una información oportuna, completa y clara sobre el final del viaje”.

Las autoridades también ordenaron a la compañía que tome una serie de otras acciones relacionadas con los pasajeros, para cumplir mejor con las reglas. UE y, de ser necesario, cambiar los términos de servicio para los pasajeros, de lo contrario enfrentará multas adicionales y/u otras medidas.

En el pasado, RAS también recibió varias quejas de pasajeros sobre la falta de información sobre trenes cancelados o retrasados ​​tanto en Atenas como en Tesalónica. A principios de este mes, la agencia también señaló problemas de malas condiciones del equipo, recortes de personal debido a Covid-19 y mala gestión de plataformas superpobladas.

El 24 de enero de 2022 una locomotora diesel maniobrable chocó contra por el tren de pasajeros No. 54 Atenas-Tesalónica, que provocó heridas a varias personas. Debido al accidente, el tren quedó atascado en el recorrido entre estaciones. Livadia y Tiforea, por problemas en el motor.

Según la publicación, el tren se detuvo durante unas 5 horas en el recorrido entre estaciones. sin electricidad y calefaccion en el frio.

Después de 5 horas (!), a las 20:00, llegó ayuda al tren atascado. Sin embargo, cuando la locomotora diésel intentaba acoplarse al tren, debido a un error del maquinista al elegir la velocidad asociado a la mala visibilidad, chocó contra el vagón trasero, por lo que el maquinista, un trabajador ferroviario y varios pasajeros fueron lesionados. Este accidente y la actuación analfabeta del personal ferroviario provocaron retrasos en la circulación de 5 trenes durante más de 7 horas.

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