ΔΕΗ: nuevo horario de llamadas extendidas

Centro de llamadas de la compañía eléctrica ΔΕΗ abierto de 07:00 a 23:00 de lunes a viernes y de 10:00 a 20:00 los sábados. Se ofrece la posibilidad de comunicación gratuita llamando al 800 900 1000.

ΔΕΗ, manteniéndose firme en su compromiso de mejorar constantemente la calidad del servicio a sus clientes, amplía el horario de atención de su call center y ofrece la oportunidad de contactarse para cualquier tema que les preocupe.

Según un anuncio relacionado, con el nuevo horario extendido en el número gratuito 800 900 1000, el centro de llamadas ΔΕΗ:

  • ofrece información sobre nuevos productos y servicios,
  • acepta solicitudes para la celebración de un contrato de electricidad y gas,
  • ofrece la oportunidad de concluir acuerdos sobre pagos a plazos (para deudas),
  • pagar con tarjeta de crédito o débito,
  • proporciona información y explicaciones sobre las acumulaciones (cantidades emitidas) contenidas en las facturas,
  • ofrece soporte técnico para facturas electrónicas.

Además, fuera del horario laboral, nuestros clientes pueden recibir información automatizada sobre el saldo de la cuenta y los métodos de pago, así como el progreso de la consideración de las solicitudes enviadas.

La confianza de los clientes de ΔΕΗ en los servicios telefónicos se confirma a diario. Es significativo que en 2021 se atendieron más de 4 millones de llamadas, y en 2022 se atienden más de 400 mil clientes mensualmente.

Tenga en cuenta que para el 80% de estas llamadas, el tiempo de espera promedio no supera los 20 segundos.

Como se ha señalado, ΔΕΗ realiza una encuesta telefónica para determinar el grado de satisfacción del cliente con el servicio. Se destaca que el 80% de los encuestados dice estar parcial o totalmente satisfecho con los servicios prestados.



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