Protección al consumidor: cambios en la legislación

La legislación estatal se convertirá en los próximos días en una nueva base para la protección del consumidor, poniendo la legislación griega en consonancia con la legislación europea.

El nuevo sistema será una herramienta más contención de precios y protección al consumidorya que ofrece un «freno» frente a las condiciones comerciales generales abusivas, el deber de divulgación de precios, la protección frente a prácticas comerciales desleales y el fortalecimiento de los derechos de los consumidores, informa iefimerida.gr.

Los principales objetivos del Proyecto de Ley de Protección al Consumidor son:

• aumentar la transparencia de las transacciones entre empresas y consumidores,
• imponer obligaciones adicionales a los mercados en línea (plataformas de negociación),
• garantizar la protección de los derechos de los consumidores de servicios digitales,
• fortalecer el marco legal y las sanciones.

¿Qué significa esto para la protección del consumidor?

• Se endurece el alcance de las sanciones (multas) impuestas a los comerciantes en caso de incumplimiento de sus obligaciones por descuentos, promociones y trabajo ilegal los domingos.
• Se considera que una práctica comercial induce a error si puede llevar al consumidor a tomar una decisión sobre una transacción que de otro modo no tomaría, y esta práctica incluye, entre otras cosas, cualquier promoción comercial de un producto como idéntico al vendido en otros Estados miembros de la Unión Europea, mientras que los bienes de que se trate tengan una composición o características claramente diferentes, salvo que lo justifiquen factores jurídicos y objetivos.
• El consumidor tiene la oportunidad, en caso de práctica comercial desleal, de exigir una reducción del precio o la resolución del contrato.
• Вводятся новые определения цифровых услуг, онлайн-рынка, поставщика онлайн-рынка, совместимости, возможностей и функциональной совместимости (επιγραμμική αγορά, τον πάροχο επιγραμμικής αγοράς, τη συμβατότητα, τις δυνατότητες λειτουργίας και τη διαλειτουργικότητα).
• Se han realizado cambios en los requisitos de suministro de información (aplica para compras a distancia y fuera de tienda).
• Se introducen obligaciones especiales de información para el proveedor en virtud de los contratos celebrados en los intercambios de Internet con respecto a la información del consumidor.
• Está previsto ampliar el plazo de desistimiento del servicio actual de 14 a 30 días (para contratos de viajes combinados, servicios de excursiones).
• Las obligaciones del proveedor y del consumidor se definen cuando éste se niega a realizar compras a distancia o fuera de establecimiento.
• Las excepciones son el derecho del consumidor a retirarse de los acuerdos de compra anteriores.
• Se ha redefinido el alcance de las sanciones administrativas impuestas por infracciones relacionadas con la protección del consumidor, con aumento del monto de las multas impuestas, etc.
• Se regulan diversas cuestiones relacionadas con la protección del menor consumidor (emisión de un Código de Conducta e imposición de sanciones a las empresas en caso de incumplimiento, determinación de órganos para la realización de inspecciones e imposición de sanciones, etc.)

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