Alrededor de 3,2 millones de personas abandonaron sus hogares a causa de la guerra y abandonaron Ucrania. ¿Cómo comportarse para ayudarlos y no dañarlos al mismo tiempo?
Consejos de UNICEF
El silencio y la oportunidad de estar solo
El silencio y estar solo son muy importantes. Las personas pueden haber estado bajo fuego y pueden estar nerviosas al principio. Ayúdalos a satisfacer sus necesidades fisiológicas básicas. Un lugar tranquilo con la oportunidad de retirarse de alguna manera ayudará a estabilizarse.
Menos preguntas
Abstenerse de preguntas y conversaciones a menos que la persona las inicie. No seas el primero en preguntar qué pasó de dónde venía la gente. Cuando estén listos, ellos mismos compartirán contigo.
No hagas promesas que no puedas cumplir. Si una persona llora, déjenla llorar, no la detengan, solo estén ahí.
Ayuda para adaptarse a los niños.
Si tiene una familia con niños a su cargo, ayude a mantener a los niños ocupados; se les debe dar tiempo para adaptarse. La rutina diaria, el ocio activo y las actividades útiles para los niños les ayudarán a normalizarse tanto como sea posible.
Dime dónde obtener ayuda
Ayude a encontrar información sobre dónde obtener ayuda para los refugiados en su comunidad. Usted está mucho más familiarizado con su comunidad, por lo que su ayuda y tal vez su escolta a los servicios pertinentes serán muy útiles. Esto es especialmente importante para aquellos que vienen de otros países; los refugiados a menudo no pueden comunicarse porque no conocen el idioma.
Aceptar preguntas con comprensión.
En un intento por adaptarse, y como para «devolver la vieja vida», la gente hace preguntas que a usted, como comunidad de acogida, le pueden parecer extrañas y fuera de tiempo: sobre un refrigerador, sobre agua caliente, sobre Wi-Fi. Responda cortésmente explicando sus opciones.
Evita las conversaciones negativas
Si es posible, no participe en conversaciones emocionales en la sociedad sobre historias negativas relacionadas con el comportamiento de personas que se han mudado de otras regiones y han vivido o viven en su comunidad.
Involucrar a los recién llegados en el voluntariado
Involucre a su comunidad para ayudar cuando las personas se sientan seguras. Alrededor del tercer o cuarto día después de la mudanza, después de satisfacer las necesidades básicas de su familia y sentirse seguros, las personas están listas para ayudar a los demás.
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